Guna memastikan kualitas produk yang dihasilkan dan layanan yang diterima oleh pelanggan dalam kondisi prima, maka Perusahaan menetapkan beberapa kebijakan, termasuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu sesuai dengan standar SNI ISO 9001:2015.
PKT terus berkomitmen untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu ISO/IEC 17025:2017 dalam meningkatkan dan bertanggungjawab terhadap kualitas mutu laboratorium.
Sebagai wujud kepedulian Perusahaan terhadap kepuasan pelanggan, maka Perusahaan telah menetapkan Kebijakan Standar Pelayanan Minimum (SPM) PKT sebagai berikut:
